Trocas de devoluções

Condições Gerais

    Todas as situações que envolvam trocas ou devoluções devem ser realizadas em até 7 dias, a contar da data entrega. A comunicação deve ser feita através do e-mail: contato@artefloral.art.br ou pelo fone: (47) 3322-8730

Rejeição da entrega

       Recomendamos o não recebimento dos produtos em certas circunstâncias, são elas:

• Embalagens abertas ou avariadas;
• Produto avariado;
• Pedido em desacordo com o solicitado. ( ***Nossos produtos podem sofrer alteração de acordo com sazonalidade das flores.)

        Em caso de notar alguma destas situações, solicitamos o contato imediato através dos canais acima citados.

       Avaliaremos a situação e agendaremos a retirada do material danificado junto à entrega de um novo produto.

Mudança ou Cancelamento da Compra

        Se for necessária a alteração da data ou endereço de entrega do produto, solicitamos que o aviso seja realizado com, no mínimo, 4 horas de antecedência ao horário previamente solicitado.

        Para o caso de desistência ou cancelamento da compra, avisar com 4 horas de antecedência, para que o produto seja retirado de produção e o estorno realizado.

Restituição do valor pago

        O valor pago, em caso de estorno, será restituído utilizando a mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente no momento da compra.

        A restituição será realizada após análise do produto / situação pela gerência, comunicando o cliente assim que a mesma for realizada.

Ainda tem dúvidas?

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do chat online, e-mail: contato@artefloral.art.br ou telefone (47) 3322-8730 , disponíveis de segunda à sexta das 7h30min às 18h e aos sábados das 08h às 16h.